Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke behandeling en elke afspraak bij RESET Kinesitherapie, Geervelde 2, 8310 Assebroek (Brugge). Door een afspraak te maken ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken

Afspraken maak je online via onze boekingstool, telefonisch of per e-mail. Een standaardsessie duurt 30 minuten; het eerste consult duurt langer omwille van het intakeonderzoek.

Kom je te laat, dan behandelen we je binnen de resterende tijd van je gereserveerde moment, zodat volgende patiënten niet moeten wachten.

3. Annulatie en no-show

Kan je niet komen? Verwittig ons minstens 24 uur op voorhand — telefonisch, per e-mail of via de boekingstool. Zo kunnen we het moment aan iemand anders geven.

Bij annulatie minder dan 24 uur op voorhand of bij niet-verschijnen rekenen wij de volledige sessie aan. Dit bedrag wordt niet terugbetaald door het ziekenfonds. Bij overmacht (ziekte, ongeval) bekijken we dit steeds in overleg.

4. Tarieven en betaling

Wij werken gedeconventioneerd: we zijn niet gebonden aan de RIZIV-tarieven en bepalen zelf ons ereloon. De actuele tarieven hangen uit in de praktijk, staan vermeld bij je afspraak en kan je steeds opvragen.

Betaling gebeurt na elke behandeling met Bancontact, payconiq of cash. Je ontvangt een getuigschrift voor verstrekte hulp om in te dienen bij je ziekenfonds.

Bij laattijdige betaling volgt een herinnering; blijft betaling uit, dan kunnen wettelijke intresten en invorderingskosten worden aangerekend.

5. Voorschrift en terugbetaling

Voor terugbetaling is een geldig medisch voorschrift vereist. Zonder voorschrift kan je behandeld worden, maar draag je zelf de volledige kost. Omdat wij gedeconventioneerd zijn, betaalt je ziekenfonds terug volgens het tarief voor niet-geconventioneerde kinesitherapeuten; het verschil met ons ereloon blijft ten laste van de patiënt. De terugbetaling zelf gebeurt door je ziekenfonds; wij zijn hier geen partij in.

6. Verplichtingen van de patiënt

Je informeert ons correct en volledig over je klachten, medische voorgeschiedenis, medicatie en relevante onderzoeken. Zo kunnen we veilig en doelgericht behandelen.

We verwachten dat je respectvol omgaat met de praktijk, het materiaal en de andere patiënten.

7. Aansprakelijkheid

Wij verbinden ons tot een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis: we leveren de zorg volgens de geldende professionele standaarden, maar kunnen geen bepaald resultaat garanderen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onvolledige of onjuiste informatie van de patiënt, noch voor verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen in de praktijk.

8. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons eerst rechtstreeks weten via info@kinereset.be — we zoeken samen naar een oplossing.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge.